Đầu tiên, kiểm tra lại thời gian xử lý bình thường cho từng kênh thanh toán: MoMo/ZaloPay thường xử lý tức thì, ngân hàng mất 3–10 phút, thẻ cào 5–15 phút. Nếu đã quá thời gian trên, hãy chụp màn hình biên lai thanh toán và liên hệ Live Chat của CC66 – cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra nhanh nhất.
Có, toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của CC66 đều là người Việt, phục vụ 100% tiếng Việt. Live Chat hoạt động 24/7 không nghỉ kể cả lễ Tết. Zalo và Telegram cũng có người trực suốt ngày đêm. Email có thể chậm hơn (1–4 giờ) nhưng vẫn được xử lý trong ngày.
Tên đăng nhập thường là số điện thoại hoặc email bạn dùng khi đăng ký. Thử đăng nhập với số điện thoại trước. Nếu vẫn không vào được, liên hệ Live Chat CC66 và cung cấp: số điện thoại đăng ký, tên thật, và có thể là mã giao dịch nạp tiền gần nhất – đội ngũ sẽ tra cứu và xác minh danh tính bạn để hỗ trợ.
Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản CC66. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Nếu bạn lỡ tạo 2 tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để được hợp nhất trước khi hệ thống phát hiện.
